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              1. 海外項目開展“連心工程”初探

                發布時間:2018-03-06 10:46:26

                海外項目開展“連心工程”初探

                袁強

                摘要:隨著“一帶一路”重大倡議的提出,為了積極響應“走出去”的發展戰略方針,于2012年2月起,中國中鐵二局新運公司正式進軍埃塞俄比亞的鐵路市場承擔了40多個億的埃塞俄比亞鐵路工程,包括輕軌建設、運營以及國鐵(亞吉鐵路)施工、運營。海外項目實施與國內環境有著巨大的差異,而且埃塞俄比亞國家在氣候、安全、交通、物資等等方面都有不可確定的因素發生。因此,筆者認為加強對海外項目開展“連心工程”的研究迫在眉睫,本文對海外項目開展“連心工程”的現狀以及面臨的問題進行了分析,并提出加強海外項目開展“連心工程”的具體做法,旨在能夠為海外施工團隊提供更加可靠的保障,讓“一帶一路”走得更好。

                關鍵詞:海外項目;連心工程;措施

                一、開展海外項目“連心工程”的重要性

                (一)贏得口碑

                開展海外項目“連心工程”要贏得埃塞俄比亞當地的良好口碑。不僅要加強施工內部的各項管理,同時還要樹立海外施工團隊的良好形象。嚴格遵守當地政府各項法律法規,在規范行為的基礎上,尊重當地的民俗風情,從而確保不發生違法違規事件。

                (二)贏得贊譽

                開展海外項目“連心工程”還要贏得海內外的高度贊譽。以“連心工程”為切入點,加強施工項目管理的科學性,讓廣大海外職工能夠樹立愛崗敬業的精神,不斷激發他們的工作熱情。在安全質量上做好有序可控,具體問題具體解決,進而保障各項節點工作目標能夠圓滿完成。通過開展“連心工程”,全面展示中鐵二局在“一帶一路”戰略中的“先鋒”風采,用自己的輝煌業績贏得海內外的高度贊譽。

                (三)提升海外職工幸福指數

                開展海外項目“連心工程”更重要的是通過各種有效的形式關心關愛海外職工及其家庭,營造和諧溫馨的氛圍,提高廣大職工及家屬們的幸福指數,提升海外職工的凝聚力。無論是國內還是國外其服務要周到,要講究辦實事、辦好事、解難事,加強公司與施工項目部與海外職工以及家庭之間的交流與溝通,從而使海外員工能夠安心工作,讓國內家屬更加放心,實現海內外和諧的美好局面。

                二、海外項目開展“連心工程”的現狀

                目前,中鐵二局新運公司所承接的最大的海外項目——埃塞俄比亞鐵路項目,主要負責施工區域埃塞俄比亞國鐵(亞吉鐵路)與亞的斯輕軌,包括輕軌施工與運營、亞吉鐵路施工與運營任務。根據海外項目工期的具體安排,大部分中國職工在埃鐵的時間長達3-4年,其中還有一些特殊員工需要駐扎10時間。中國職工在埃塞俄比亞不僅要適應惡劣的工作環境,還要面臨遠離祖國與親人的困難,同時還需要承受著巨大的工作壓力??上驳氖墙涍^不斷的努力,2015年9月,埃塞俄比亞輕軌已經正式投入運營,而且運行狀態良好;2016年10月,亞吉鐵路也順利實現了全面通車,目前主要負責運營各方面工作的完善。為了緩解海外職工的工作壓力,安撫他們的情緒,使其能夠在埃塞俄比亞的能夠安心工作、放心生活。中鐵二局在埃塞俄比亞鐵路項目中實施了“連心工程”,從而加強對在外職工以及職工家庭的全面關懷,實現“組織連心、服務連心、載體連心、平安連心”的目標,進而增強海外職工的幸福感與凝聚力。

                三、加強海外“連心工程”的具體做法

                (一)組織連心

                海外“連心工程”要科學規劃方案,切實落實,做到組織連心。要成立海外職工國內服務隊,由中鐵二局新運公司工會、團委、黨委、組織宣傳部門、人力資源部門、社會服務管理中心以及項目國內辦事處等等的部門成員組成,完善組織成員,形成各個部門共同參與的局面。同時,根據“連心工程”的具體要求,成為活動在海外對應的領導小組,將工作內容科學合理的規劃,具體責任落實到具體部門,為“連心工程”后續開展打下堅實的基礎。

                (二)載體連心

                第一,搭建溝通平臺。一方面,充分利用QQ群、微信群平臺,將項目所有海外職工全部加入;另外一個方面,充分利用中鐵二局新運公司工會組織活動現有平臺,成立活動小組,目的是能夠讓各級單位的具體部署、決策、精神及時傳遞到海外職工心里。通過溝通,加強海外職工與國內家屬之間的交流,進而由各個部門成立的組織對提出的問題、困難進行實際的解決。同時,海外職工也能夠及時分享在海外工作的動態、心情,進而形成一個健康的心理,讓海外職工能夠安心工作。

                第二,積極開展“我和你”談話活動。談話是與海外職工進行心靈溝通的一種有效途徑?!拔液湍恪闭勗捇顒訃栏褡龅健八闹?,即知道職工的家庭實際情況、知道職工的性格特點、知道職工的實際困難與需求、知道職工的愛好特長;同時還要做到“四會”,即具體問題要會具體分析、具體困難要會具體解決、思想波動要會溝通、工作出色要會鼓勵與獎勵;最后,做到“四必談”,即海外職工情緒波動要及時約談、崗位調動必須要約談、處罰獎勵必須約談、關系緊張更加要談,每一次溝通都要詳細做好記錄,尤其是是海外職工具體反映出來的問題要實施責任制,要動態跟蹤問題解決的進度同時反饋給受訪者。

                (三)服務連心

                第一,組建服務團隊。通過組建服務團隊,為員工和員工國內外的家庭提供全面的的服務。一方面,施工項目需要建立員工個人信息以及家庭檔案信息,要及時進行更新,為員工以及員工提供關愛服務打下堅實的基礎。例如,每一個到達埃塞俄比亞海外職工,首先任務是做好個人信息與家庭信息登記,年底統一更新一次,進而動態掌握員工以及員工家庭的狀態。第二,不定期組織“親情互動”活動。由于海外網絡服務落后加之工地偏遠實際,海外職工與家人聯絡往往不是那么容易。為此,項目與國內服務團隊聯動,除了發放300比爾當地幣親情聯系電話費之外,更充分利用節假日,讓海外職工能夠通過網絡與親人們進行暢談,實現“團圓”。在重大節日如春節期間,項目部門組織國內服務團隊發放親情聯絡慰問金、登門造訪,讓每一個海外職工都能夠與親人暢談,以解思鄉思親之情。第三,幫助解決海外職工個人生活問題、工作難題。例如,需要回國結婚的員工,要及時安排并送上祝福,員工需要回國探望親戚要及時安排實施。另外,主動積極關心員工的職業生涯規劃,包括繼續教育、知識更新培訓以及職稱評定等等方面,激發海外職工的工作熱情,同時保障外海職工的個人發展。

                (四)平安連心

                項目工委充分發揮自身的作用,關心海外職工的身心健康,維護員工的權益。一是健康保障。根據埃塞俄比亞鐵路施工項目的特點與工作環境,制定內部員工體檢管理措施,同時規定每位職工回國休假時必須進行體檢的費用標準、檢查項目、醫院規格等等。另外,項目部還經常開展預防病知識的講座講解,尤其是埃塞俄比亞流行性疾病以及預防措施,進而保障海外職工的安全與健康。二是安全保障。項目制定了嚴格的日常管理制度,規定了工作現場、生活駐地各項安全保證措施。在駐地設計上采取雙重圍墻以及外聘保安、聯邦警察施行多重保衛,前往郊外、偏避等潛在危險地段時必須聯邦警察持槍隨同護衛。項目還花重金在國內購買了團體保險,為每一位海外職工解除了后顧之憂。三是康復保障。根據埃塞項目實際,制定了海外工作每月休假6天、全年70天的休假制度。工委建立了休假臺帳,除因工作需要之外,到期人員均安排休假。休假期間體檢出健康隱患的,視情況安排療養或治療。

                (五)成長連心

                項目黨、工委十分重視青年人才的成長成才,為海外職工的培養傾注心血。一是在解決大家職務、職稱的工作上給予及時提醒和幫助,在日常工作中壓擔子,給路子。據不完全統計,先后有5人獲得了職稱晉升,3名表現突出的青年干部被提拔進項目領導班子,6人經埃塞項目的鍛煉后被提拔到新運公司及國內其他項目予以重用。二是在黨員發展上,通過“我和你談心”等活動摸底,及時安排培養聯系人,加強針對性的引導和培養,先后共有6名符合條件的同志被吸收入黨,正在培養的積極分子2人。三是選人用人上,首先將埃塞項目的情況(環境、待遇、工作內容等)說清楚,并通過網絡做好面試工作,保證來之能留。然后是做好職工職業生涯規劃,幫助大家分析自身現狀,設定未來規劃以及發展方向,從而認清和產生前進的動力。最后是加強職工歸屬感培養,讓每一位前來海外的員工真正以項目為家、以公司為家,執行職工協議工所有中方員工統一薪酬標準,實現真正意義上的同工同籌,從而沒有一例因為單位原因而離職現象發生,這在跳槽現象家常便飯的海外項目中實現了一大奇跡,推動了員工和項目的共同成長。

                埃塞俄比亞海外“連心工程”已經開展了多年,不僅促進了項目施工、運營的安全、質量、工期、效益全方位順利進展,同時還發掘培養了一批懂經營、會管理的各方人才,更提升了海外職工的幸福感。在“連心工程”人文關懷下,讓中國在埃塞俄比亞的項目贏得了當地的口碑,也贏得了海內外的高度贊譽。

                參考文獻:

                [1]孫楚仁,張楠,劉雅瑩. “一帶一路”倡議與中國對沿線國家的貿易增長[J]. 國際貿易問題,2017,(02):83-96.

                [2]沈林. 構筑連心工程服務海外職工——對海外“連心工程”活動的探索與思考[J]. 現代國企研究,2016,(14):175-176.

                [3]黃云龍. 多措并舉夯實“連心”工程[J]. 當代江西,2015,(11):27.

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